Användarvillkor

Dessa bestämmelser gäller vid försäljning till konsument för enskilt bruk. Följande bestämmelser anknyter till och kompletteras av konsumentköplagen (KKL SFS 1990:932)

 1. Varans överlämnande

Varan överlämnas i enlighet med de leveransvillkor nedan. Om kunden inte hämtar varan enligt överenskommelse eller vid leverans till honom inte tar emot varan på avtalad tid skall han ersätta säljarens tilläggskostnader.

 2. Ansvar för varan

Ansvaret för varan övergår till kunden när varan har överlämnats.

 3. Undersökning av varan

Köparen är skyldig att vid mottagandet av varan undersöka om varan har synliga skador. Anmärkning om synlig skada ska göras omedelbart vid godsets mottagande och antecknas i transporthandlingen eller i annan handling. Anteckningen ska bestyrkas av chaufför eller avlämnare och handling eller anteckning i handdator om skada, ska fotas av dig som kund. Detta för att verifiera att skada har noterats. Det är vidare upp till köparen att kontrollera och verifiera att de varor som mottages i butik eller vid leverans är de som beställts.

Dold skada ska anmälas till Konstborgen snarast, dock senast fyra (4) dagar efter mottagandet.

 4. Fel på varan

Konstborgen ansvarar för att varan är felfri när den levereras. Utöver ansvaret för fel enligt KKL svarar säljaren för fabrikationsfel som finns vid leverans eller som visat sig efter leveransen och som reklamerats senast 12 månader därefter. Garantin omfattar inte detaljer av förbrukningskaraktär eller normalt underhåll. Garantin omfattar inte heller ansvar för skador som har uppkommit efter köpet, om Konstborgen gör sannolikt att skadan beror på försummad eller felaktig hantering.

 5. Reklamation

Som kund har du tre års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Om varan som du beställt hos oss skulle vara felaktig eller om det uppstått fel eller oskäligt dröjsmål vid leverans, så får du reklamera varan eller köpet. Du kan då ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa felet på egen hand. I väsentliga fall, så kan du ha rätt att få häva köpet och få pengarna tillbaka. Du kan dessutom ha rätt att kräva skadestånd. Om du åberopar att varan är felaktig ska du inom skälig tid från det att du upptäckt felet eller borde ha upptäckt felet informera Konstborgen. Vänligen spara emballage/kartong till varan. Om du återkommit till oss inom två månader från det att du märkt ett fel eller bör märkt felet i varan, så anses det att du återkommit i rätt tid. Sker inte reklamationen inom skälig tid från det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts samt senast inom tre år och två månader från det att du mottagit vara, förlorar du rätten att åkalla eventuella gällande påföljder enligt konsumentköplagen gentemot oss.

Vi ber dig att anmäla din reklamation via formuläret på konstborgen.se med bilder på felaktigheterna, så att vi kan påbörja ditt ärende. Fullständiga kontaktuppgifter finner du i slutet av dessa köp- och leveransvillkor. Om fel i varan skulle uppstå på ett sådant sätt att det föranleder en reklamation så kan Konstborgen endast arbeta med dessa ärenden vardagar mellan kl. 09.00-17.00. Vi återkopplar till Er i ärendet senast inom fem vardagar, oftast tidigare. Om du har fått en vara som är fraktskadad ber vi dig att ta bilder på detta och snarast anmäla detta till oss inom fyra arbetsdagar. Om en reklamation blir godkänd så kommer Konstborgen att stå för de eventuella extra fraktkostnader och dylikt som är relaterade till reklamationen.

 6. Avhjälpning av fel eller omleverans

Konstborgen åtar sig att avhjälpa produktfel som Konstborgen ansvarar för. Undantaget om avhjälpandet innebär oskälig kostnad för Konstborgen. Kunden har rätt att få felet avhjälpt genom reparation eller leverans av felfri vara. Vid bedömningen av sättet för avhjälpande skall särskild hänsyn tas till vilken betydelse felet har, vilket värde varan skulle haft om den varit felfri. Vidare gäller för att få felet avhjälpt i hemmet eller om kunden vill ha en ny vara transporterad till och utbytt i hemmet att kunden tidigare erhållit eller köpt transport av varan via Konstborgen eller Konstborgens partner.

 7. Konsumentens medverkan vid avhjälpande av fel

Kunden är vid avhjälpande av fel skyldig att i skälig omfattning lämna in varan i butik och att efter reparationen hämta varan eller vid reparationen i bostaden hålla varan tillgänglig på överenskommen tid. Om kunden försummar att hålla varan tillänglig enligt överenskommelse kommer Konstborgen att debitera transport till nästa tillfälle kunden och Konstborgen kommer överens om att felet kan avhjälpas.

 8. Konsumentens avbeställningsrätt

Intill dess att varan avlämnats har konsumenten rätt att avbeställa varan mot en ersättning om upp till 70% av produktens värde till säljaren. Företag har ingen avbeställningsrätt. Vid avbeställning fakturerar säljaren köparen de kostnader som uppkommit i samband med beställningen.

 9. Tvist

Tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av dessa bestämmelser skall parterna i första hand försöka lösa genom överenskommelse. Tvisten kan prövas av Allmänna Reklamationsnämnden eller EU:s tvistlösningswebbplats ODR som tvistlösningsorgan, i den mån dessa nämnder är behöriga. Tvisten kan också prövas i tingsrätt.

 

Allmänna Reklamationsnämnden

besöksadress: Kungsholmstorg 5, 11221 Stockholm.

postadress:     box 174, 101 23 Stockholm

webbsida:       arn.se

 

EU ODR

webbsida:       ec.europa.eu/consumers/odr

 

 10. Äganderättsförbehåll

Samtliga varor säljs med äganderättsförbehåll. Det innebär att varan tillhör säljaren till full likvid erlagts.

 11. Försäljning till minderåriga

Konstborgen ingår inga avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.