Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Du har ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Hos oss på Konstborgen har du ångerrätt i upp till 30 dagar. Ångerrätten på 30 dagar gäller från dagen du tar emot varan och du ska inom denna tid anmäla att du ångrar ditt köp via mail till oss. Efter detta så ska varan skickas eller inlämnas inom 14 dagar till stället du beställde ifrån och meddela att du vill ångra ditt köp. Du kan ångra dig utan att ha hämtat ut varan men du måste alltid meddela Konstborgen att du vill ångra ditt köp. Även om du inte har hämtat ut varan ska du betala returfrakten. Du har rätt att undersöka varan du har köpt men om du vill returnera din vara/varor så ska den/dessa vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga omonterad, oanvänd, oskadd samt i originalemballage. Endast transparant tejp får användas vid förslutning och detta gäller samtliga produkter. Kund ombesörjer själv att skicka tillbaka varan och står för returfrakten. Om emballaget var skadat vid leverans ska du kontakta Konstborgen med bilder på detta för att avgöra hur det ska skickas tillbaka. Skickar du tillbaka dina varor utan originalemballage så görs ett avdrag på 50-90% av varans värde.

Observera att tavlor beställda efter kunds önskemål ej omfattas av returrätt eller öppet köp.

Vid köp av en vara som är specialbeställd så gäller inte ångerrätten. Detta är produkter som tillverkas efter kundens önskemål samt/eller beställs från utlandet. Alla varor som ej är lagervara utan tillverkas efter kundens önskemål är specialbeställning. Vid avbokning av specialbeställd vara tar Konstborgen en avgift mellan 30-100%.

För mer information om ångerrätt så rekommenderar vi Konsumentverket och deras "Hallå konsument" hemsida (https://www.hallakonsument.se/konsumentratt-process/angerratt/). Där kan du även ladda ner och skriva ut deras ångerblankett (tryck här för att komma till blanketten) om du vill utöva din ångerrätt. Denna blankett är dock inget krav från Konstborgens sida för att du ska kunna utnyttja din ångerrätt. 

OBS! Använd en frakttjänst som erbjuder utkörning till returadressen. Vi kommer inte att hämta ut försändelser som levereras till ombud. 

Observera att ångerrätt inte gäller för företagskunder eller vid köp i butik.

Återbetalning

Vid retur återfås ett tillgodokvitto. Detta kvitto gäller i 12 mån och kan inlösas mot valfri vara på tillgodokvittots angivna belopp.

Tidsfrist:

Konsumenten har rätt att återfå pengarna, efter ev avdrag, vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag då Konstborgen mottagit meddelandet.

Återbetalning sker först när varan har inkommit till oss eller när vi mottagit bevis om att du återsänt varan (till korrekt lageradress). .

Villkor:

Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet. Returfrakt står konsument för. Fraktkostnad återbetalas inte. Återbetalningsbelopp beror på i vilka omständigheter varan har returnerats. Se Ångerrätt.